Política de Privacidad
claviotrequa - Plataforma de Análisis Financiero
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General y Responsable del Tratamiento
En claviotrequa, nos comprometemos a proteger la privacidad y
seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta
política de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos,
utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando
utiliza nuestra plataforma de análisis financiero para decisiones
empresariales.
Responsable del Tratamiento
claviotrequa
Dirección: Navas de Tolosa 283/287, Carrer de Múrcia, Local 13, 08026 Barcelona, España
Teléfono: +34 983 291 400
Email: info@claviotrequa.com
Sitio web: claviotrequa.com
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Email: info@claviotrequa.com
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Importante: Al utilizar nuestros servicios, usted
acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Le
recomendamos leer detenidamente este documento y contactarnos si
tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Tipos de Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para
proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis financiero.
Esta información se categoriza según su naturaleza y propósito de
recopilación.
| Categoría de Datos | Tipos de Información | Método de Recopilación |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento | Registro directo del usuario |
| Datos de Contacto | Dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal | Formularios de registro y contacto |
| Datos Financieros | Información de facturación, historial de pagos, preferencias financieras | Procesamiento de pagos y análisis |
| Datos de Navegación | Dirección IP, cookies, historial de navegación, dispositivo utilizado | Tecnologías de seguimiento automatizadas |
| Datos de Uso | Interacciones con la plataforma, preferencias, configuraciones | Análisis de comportamiento del usuario |
Datos Sensibles
No recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos
personales (origen racial, opiniones políticas, creencias
religiosas, datos de salud, etc.) a menos que sea estrictamente
necesario para el cumplimiento legal o con su consentimiento
explícito.
3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para múltiples finalidades, cada una
respaldada por una base legal específica según el Reglamento General
de Protección de Datos (RGPD).
Prestación de Servicios
Procesamos sus datos para proporcionar acceso a nuestra
plataforma de análisis financiero, procesar sus consultas y
mantener la funcionalidad de su cuenta. Base legal: Ejecución
del contrato.
Comunicación y Soporte
Utilizamos su información de contacto para responder a sus
consultas, proporcionar soporte técnico y enviar comunicaciones
importantes sobre nuestros servicios. Base legal: Interés
legítimo.
Mejora de Servicios
Analizamos datos de uso para mejorar la funcionalidad de nuestra
plataforma, desarrollar nuevas características y optimizar la
experiencia del usuario. Base legal: Interés legítimo.
Cumplimiento Legal
Procesamos ciertos datos para cumplir con obligaciones legales,
incluyendo regulaciones financieras, requisitos fiscales y
prevención de fraude. Base legal: Obligación legal.
Marketing Directo
Con su consentimiento, enviamos información sobre nuevos
servicios, actualizaciones de productos y contenido educativo
relevante. Base legal: Consentimiento (puede retirar en
cualquier momento).
Seguridad y Prevención
Monitoreamos actividades sospechosas, prevenimos accesos no
autorizados y protegemos la integridad de nuestra plataforma y
datos de usuarios. Base legal: Interés legítimo.
4. Compartir Datos con Terceros
claviotrequa puede compartir sus datos personales con terceros
únicamente en circunstancias específicas y con las debidas
salvaguardas de protección.
- Proveedores de Servicios: Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de hosting, procesadores de pagos y servicios de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de claviotrequa, nuestros usuarios o el público.
- Fusiones y Adquisiciones: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden transferirse como parte de la transacción, siempre notificándole previamente.
- Socios Comerciales: Con su consentimiento explícito, podemos compartir cierta información con socios comerciales para ofertas conjuntas o servicios complementarios.
Nunca vendemos sus datos personales a terceros para fines
comerciales.
Cualquier intercambio de información se realiza únicamente para los
propósitos descritos en esta política y con las protecciones
adecuadas.
5. Sus Derechos sobre los Datos Personales
Como titular de datos personales, usted tiene varios derechos
fundamentales que puede ejercer en cualquier momento. Nos
comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera
eficiente y transparente.
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos
sobre usted, las finalidades del tratamiento, los destinatarios y
el período de conservación. Proporcionaremos una copia de sus
datos en formato electrónico estructurado.
Derecho de Rectificación
Si sus datos personales son inexactos o están incompletos, puede
solicitar su corrección o actualización. Procesaremos las
solicitudes de rectificación sin demora injustificada.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya
no sean necesarios, retire su consentimiento, o el tratamiento sea
ilícito. Evaluaremos cada solicitud considerando nuestras
obligaciones legales.
Derecho a la Limitación del Tratamiento
Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en
circunstancias específicas, como cuando conteste la exactitud de
los datos o durante la verificación de solicitudes de supresión.
Derecho a la Portabilidad
Para datos procesados automáticamente basados en consentimiento o
contrato, puede solicitar recibir sus datos en formato
estructurado y legible por máquina, o su transferencia directa a
otro responsable.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés
legítimo o para fines de marketing directo. Respetaremos su
solicitud a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para
continuar el tratamiento.
Cómo Ejercer sus Derechos: Para ejercer cualquiera
de estos derechos, contacte con nosotros a través de
info@claviotrequa.com indicando claramente el derecho que desea
ejercer y proporcionando información suficiente para verificar su
identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes.
6. Medidas de Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para
proteger sus datos personales contra acceso no autorizado,
alteración, divulgación o destrucción accidental.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de base de datos y sistemas de almacenamiento
- Sistemas de autenticación multifactor
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Monitoreo continuo de seguridad y análisis de vulnerabilidades
- Copias de seguridad regulares y cifradas
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales basado en necesidad específica
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad y procedimientos documentados
- Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
En caso de una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo
para sus derechos y libertades, le notificaremos sin demora
injustificada, proporcionando información clara sobre la naturaleza
de la violación y las medidas adoptadas.
7. Período de Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo
necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron
recopilados, considerando requisitos legales y necesidades
operativas.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Criterios de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta Activa | Mientras la cuenta permanezca activa | Eliminación tras 2 años de inactividad o solicitud del usuario |
| Datos Financieros | 7 años después del cierre de cuenta | Requisitos de conservación fiscal y contable |
| Datos de Marketing | Hasta la retirada del consentimiento | Eliminación inmediata tras solicitud de cancelación |
| Logs de Seguridad | 2 años desde la generación | Eliminación automática tras período establecido |
| Datos de Soporte | 3 años tras resolución del caso | Archivo y eliminación según política interna |
Proceso de Eliminación Segura
Cuando los datos alcanzan el final de su período de retención o
usted solicita su eliminación, utilizamos métodos seguros de
destrucción que garantizan que la información no pueda ser
recuperada o reconstruida. Este proceso incluye sobrescritura
múltiple de medios digitales y destrucción física certificada de
medios de almacenamiento cuando sea aplicable.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer
sus derechos sobre datos personales, o necesita asistencia
relacionada con el tratamiento de su información personal, puede
contactarnos a través de:
Email: info@claviotrequa.com
Teléfono: +34 983 291 400
Dirección postal:
claviotrequa - Departamento de Privacidad
Navas de Tolosa 283/287
Carrer de Múrcia, Local 13
08026 Barcelona, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días para solicitudes relacionadas con derechos de datos
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Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días para solicitudes relacionadas con derechos de datos